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电商客服主管 4-6K 全职

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秀英永兴镇 | 本科 | 1-2年 | 6000～7999 | 2021-12-14发布

岗位职责： 1、统筹安排客服工作，制定工作流程及执行规范，带领客服团队完成各项任务； 2、管理客服人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时衔接； 3、负责客服团队的培训管理及考核工作； 4、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，有效进行公司销售业务的拓展顺利进行； 5、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议。

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