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电商客服主管 4-6K

项目主管 | 2人 | 秀英永兴镇 | 2021-12-14更新

职位性质全职
学历要求本科
工作经验1-2年
性别要求不限
薪资范围6000～7999

职位描述：: 1、统筹安排客服工作，制定工作流程及执行规范，带领客服团队完成各项任务；
2、管理客服人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时衔接；
3、负责客服团队的培训管理及考核工作；
4、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，有效进行公司销售业务的拓展顺利进行；
5、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议。

任职要求：: 1、本科以上学历，通过CET4优先；
2、5年以上电商客服管理经验，管理过10人以上团队优先；
3、工作主动热情，仔细耐心，思维灵活，具有较强的沟通、执行和决策能力；
4、具有一定的数据分析与处理能力；
5、能够适应较强的工作压力，能够出差（约每月一次）。

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